Objectifs |
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Axes pédagogiques | ³ Les responsabilités du pilote du processus dans l’analyse, le pilotage et l’amélioration du processus³ Les informations nécessaires pour piloter un processus³ Identification des risques, repérage des points critiques³ Mettre en place les actions de surveillance du processus
³ La mesure de performance d’un processus dans une optique qualité, coût, délai ³ Le choix des indicateurs en relation avec les objectifs du processus, comment décliner les objectifs aux acteurs du processus ³ Préparer et organiser les revues du processus |
Cible | Qualité, Pilotes processus |
Durée | 2 jours |