Objectifs
  • Comment utiliser les tableaux de bord comme moyen de déploiement stratégique ?
  • Apprendre à utiliser les tableaux de bord comme moyen de communication, de responsabilisation et de motivation ;
  • Faire connaître le rôle des tableaux de bord dans le pilotage et la maîtrise des démarches d’amélioration ;
  • Apprendre à établir une base de données par la   recherche les sources d’information et l’établissement d’enregistrements adéquats ;
Axes

pédagogiques

³  Les différents types d’indicateurs, leurs modes de calcul et de représentation ;

³  Les règles de base pour établir, hiérarchiser et présenter un tableau de bord qualité en relation avec les objectifs recherchés par l’amélioration et en fonction des cibles de communication visées (Direction, Responsables, personnel, clients, etc..).

Cible Qualité, Chefs de services, Pilotes processus
Durée 2 jours